Ao entrar em um restaurante moderno ou hospital nas áreas metropolitanas da Coreia do Sul, agora se tem uma sensação como estar em um cenário de filme de ficção científica. Em média, o uso de sistemas de automação e robôs de atendimento registrou um aumento extraordinário nos últimos anos, impulsionado pelas ações rápidas do governo e do setor privado para integrar a revolução industrial inteligente no núcleo do estilo de vida cotidiano da sociedade. Desde a entrada até a cozinha, tudo é controlado de forma eficiente, sem erros e muito mais limpo do que nas décadas anteriores, impulsionando um salto drástico para o nível de vida do futuro.
No setor de hospitalidade e alimentação (F&B), problemas clássicos como a falta de atendentes devido à diminuição da demografia da força de trabalho agora são resolvidos com a aplicação de robôs móveis inteligentes. Esses robôs, equipados com tecnologia de detecção a laser LiDAR e capacidade de navegação autônoma, podem entregar pedidos diretamente das cozinhas às mesas dos clientes sem colidir com obstáculos ou perturbar as rotas movimentadas. Além disso, com a ajuda de telas sensíveis ao toque interativas, os clientes podem facilmente fazer novos pedidos sem precisar esperar muito tempo. Iniciativas avançadas não são apenas atrativos ou 'gimmicks', mas também provaram aumentar significativamente a rentabilidade diária dos negócios.
No entanto, o mais impressionante é a revolução silenciosa que está ocorrendo na infraestrutura de cuidados de saúde e clínica local. Hospitais principais nas proximidades da capital, por exemplo, fortaleceram suas equipes de primeira linha com o uso de robôs cirúrgicos de alta precisão, robôs de desinfecção ultravioleta (UV) e também pequenos drones logísticos de emergência. As missões de coleta e entrega de amostras de sangue de vários níveis de prédios ou entre alas especializadas agora são totalmente responsáveis por máquinas pequenas com rodas que conseguem usar elevadores automaticamente. Isso permite que médicos e enfermeiros foquem 100% nas interações com pacientes e no cuidado de saúde de qualidade sem serem sobrecarregados com tarefas administrativas rotineiras.
Embora o índice de aceitação e confiança pública tenha subido a recordes, sociólogos alertam sobre algumas possíveis fraquezas, especialmente o aspecto da separação do toque humano ou "human touch", frequentemente necessário nos serviços emocionais empáticos, especialmente no setor hospitalar. Essa questão tornou-se um debate constante e tenta ser equilibrada pelos inovadores tecnológicos. No entanto, o ritmo rápido da transformação automatizada da Coreia do Sul demonstra a excelente capacidade de adaptação tecnológica. Com planejamento contínuo de P&D, a Coreia se tornará um exportador global principal de tecnologia de serviço robótico público nos próximos desafiadores decênios.